WEITERBILDUNGEN

MEINE AUSBILDUNG + WEITERBILDUNGEN

Verkaufstexterin

Dozent: M. Burgard / Head Quentn, Verkaufstexter, Autor

2019 - 2020

Laudius Basel - Journalismus

Laudius Online Campus Basel, EDUQUA und ISO zertifiziert

Schreiben, Redigieren, Recherchen, Presserecht

"Nicht um Journalistin zu werden, sondern um professionelle Texte  zu schreiben, z. B. Pressemitteilungen."

Seit Februar 2019 - Oktober 2020

Wordpress Akademie - Unternehmensgründung

WordPress
Landingpage
Ebook erstellen
Videokurse erstellen
Refinanzierung Werbekosten
WordPress Tool
Online-Marketing Grundlagen
Social Media Marketing
Affiliate Marketing
Digitale Infoprodukte
Traffic Generierung
Optimize Press
SEO
Marketingstrategien
E-Mail Marketing

Dozent: W. Langfritz

Aktives Mitglied

Seit November 2017 - heute

AKAD Zertifikat Marketing und Verkauf

AKAD Home Fernunterricht Zürich, EDUQUA zertifiziert

Erhebungs- und Analyseinstrumente und Realisation einer Marktforschungsstudie

Integrierte Kommunikation

  • Einführung, Grundlagen und integrierte Kommunikation als strategisches Kommunikationskonzept

  • Entwicklung eines Konzepts der integrierten Kommunikation

  • Instrumente der integrierten Kommunikation 1/2: Einsatz der Mediawerbung; Einsatz der Public Relations

  • Instrumente der integrierten Kommunikation 2/2: Einsatz der Verkaufsförderung; Einsatz des Direct und Data Data base-Marketings

  • Einsatz der Wirkungsforschung, Zusammenarbeit mit Agenturen und Recht in der Kommunikation

Marketing Grundlagen

  • Marketinganalyse

  • Marketingstrategien und Marketingmix

  • Marketinginstrumente

  • E-Business, E-Commerce und Marketingumsetzung

Verkauf

  • Situationsanalyse, Ziel, Strategien und Kontakte im Verkauf

  • Primäre und sekundäre Verkaufsplanung, Planung der Verkaufskosten, des Budgets und der Kontrolle

  • Verkaufspsychologie, Gespräch, Technik, Formen, Warenpräsentation und Merchandising, Briefing

2015 - 2016

AKAD Prozess- und Qualitätsmanagement

AKAD Home Fernunterricht Zürich, EDUQUA zertifiziert

  • Grundlagen des Prozess- und Qualitätsmanagements

  • Geschäftsprozesse planen und steuern

  • Qualitätsmanagement sichern und erhöhen

  • Business Excellence

2015 - 2016

AKAD Projektmanagement

AKAD Home Fernunterricht Zürich, EDUQUA zertifiziert

  • Projektinitialisierung

  • Projektplanung- und Steuerung

2015

AKAD GL-Assistentin

AKAD Home Fernunterricht Zürich, EDUQUA zertifiziert

Zeit- und Selbstmanagement, Kommunikation und Konfliktmanagement.

2010

SGD Internet-Publisher

Studiengemeinschaft Darmstadt

Grundlagen Telekommunikation
Erstellung einer Homepage
Internet-Publishing
Das Firmenprotait im Internet
Internet-Recht
Web-Design in der Praxis
Online-Marketing
Electronic Commerce
Online-Business-Projektmanagement

2004 - 2006

IHK Diplom Kauffrau

Berufsausbildung

1991

UNTERNEHMENSINTERNE WEITERBILDUNGEN

Vertragsverhandlungen, Incoterms, Zusammenarbeit mit Lieferanten

SAP FiCo – Betriebs- und Personalcontrolling

Kommunikation Telefon

Der erste Eindruck
Freundlichkeit und korrektes Verhalten
Klangfärbung und Sprechweise
Einstellung auf den Gesprächspartner
Richtiges Fragen
Reaktion auf schwierige Anrufer
Diskretion und Schweigepflicht
Telefonieren kostet Geld

 

Den Führungsalltag meistern

Wie fordere und fördere ich Mitarbeiter?
Kritik geben und nehmen
Anerkennen, akzeptieren, loben
Wie informiere ujnd motiviere ich in knapper Zeit in Mitarbeiterbesprechungen?
Wie gestalte ich Ziele anregend und sinnvoll.
Zeit- und Selbstmanagement
Umgang mit besonderen Führungssituationen

Reklamationsbearbeitung

Situationsanalyse: Was erwartet der Kunde?
Bedeutung von Reklamationen für Kunden und Unternehmen.
Die vier Kriterien für Verständlichkeit beim Schriftverkehr.
Schriftliche Reklamationsbearbeitung.
Struktur und Aufbau eines Reklamationsgespräches.
Umgang mit Emotionen und Konflikten.


Kurs Beschäftigtendatenschutz

E-LEARNING

Weil sich Prozesse, Soft- und Hardware sowie rechtliche Bestimmungen immer wieder verändern, zählt lebenslanges Lernen zu unseren Grundvoraussetzungen.

Linkedin

WordPress, Elementor, Kommunikation, Webdesign, Internet-Security und Adobe Produkten, wie z. B. Adobe XD, Acrobat, Photoshop, Indesign

Udemy

Design, Business, Sprache, Wissenschaft, Programmierung, Office-Produktivität, Marketing, Persönliche Entwicklung, Fotografie, IT & Software, Gesundheit